Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h/72h laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes de las 48h. Los pedidos recibidos pasadas las 14:00h de la tarde, serán tramitados al día siguiente ,se preparan y envían de Lunes a Viernes y todos los pedidos recibidos de Viernes a Domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
My Belle Style, no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta/e tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 10 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta/e pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 10 días y en caso de que la clienta/e no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Los días festivos, Sábados y Domingos no se realizarán envíos, ni tampoco se hacen entregas.
En caso de que no quede stock de producto determinado, el pedido se enviará cuando se vuelva a reponer. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por WhatsApp. En el caso de que no se vuelva a reponer se realizará la devolución del importe o podrá cambiarlo por otra prenda de la tienda con el mismo importe.
Los productos que se añaden al carrito dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice la compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
– ENVÍOS A PENINSULA:
Los gastos de envío a Península son 3,99€ .
NO enviamos ni a CEUTA ni MELILLA
– ENVÍOS A BALEARES:
Los gastos de envío a Baleares son 8,50€.
– ENVÍOS A PORTUGAL:
Los gastos de envío a Portugal son 6€. NO enviamos ni a ISLAS AZORES ni MADEIRA.
No realizamos envíos a Canarias, por lo general, pero puede contactar con nosotras y vemos la mejor manera de realizarlos.
Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán ser entregados en un plazo de 5-10 días laborables.
Para compras superiores a 50€ el envío es gratuito (Envío Estándar 24/72h),para Península y Portugal. Para Baleares el envío será gratuito si su compra supera los 100€ .
My Belle Style se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. No se realizan envíos a Apartados de correos.
DEVOLUCIONES
En My Belle Style queremos garantizarle el mejor servicio. Puedes devolver cualquier artículo (excepto ropa interior, calcetines y complementos del pelo) siempre y cuando no esté usado y en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Condiciones devolución
Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se encuentren dañados, presenten defectos o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
También podrá solicitar la devolución si el producto presenta alguna diferencia a la foto presentada en la web.
Enviaremos al transportista para que lo recoja y un nuevo articulo le será enviado o si opta por el reintegro, se le devolverá su dinero íntegro. Las devoluciones por tara, defecto o envío de un producto erróneo son gratuitas , de lo contrario si desea realizar un cambio o devolución de talla, color o porque no le gusta, deberá correr con los gastos de transporte.
¿Cómo solicitar una devolución?
| Para solicitar una devolución debes indicarnos vía email o vía telefónica / WhatsApp el motivo por el cual la realiza y el número de pedido, una vez contacte con nosotros le indicaremos los pasos a seguir y dirección a la que deberá ser enviada o si el cliente lo desea tanto para la Península como para Portugal , le podremos gestionar nosotros la devolución con nuestro transportista, por un coste de 6.5€. El coste de la recogida se descontará del precio del artículo cuando llegue a nuestras instalaciones y se le reembolsará la cantidad restante por el mismo medio de pago con el que realizó su compra . |
Los artículos que envíe por su cuenta deberán ser siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente envíe el paquete por su cuenta si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar ni cambio ni devolución si la prenda no llega a nosotros. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones a portes debidos, será rechazado.
*Si los artículos a devolver, son prendas distintas , es decir, calzado y ropa , la devolución tiene un coste por separado, aunque en su pedido las compre juntas, al devolver serán devoluciones distintas y por tanto los costes de devolución, serán 6.5€ por el calzado y 6.5€ por la ropa.
Para Península
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados de modo inicial (3,99€) junto a los gastos del nuevo transporte por devolución (6.5€) TOTAL 10,49€, si la devolución es tramitada con nuestro transportista, si la realiza por su cuenta, solo le descontaríamos (3,99€) del envío inicial .*Si ha pagado con alguna modalidad que tenga recargo (PayPal) recuerde que este recargo adicional no forma parte del coste del envío, por lo que en caso de devolución éste recargo no será devuelto .
Para Portugal
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados de modo inicial (6€) junto a los gastos del nuevo transporte por devolución (6.5€) TOTAL 12.5€, si la devolución es tramitada con nuestro transportista, si la realiza por su cuenta, solo le descontaríamos (6€) del envío inicial .*Si ha pagado con alguna modalidad que tenga recargo (PayPal) recuerde que este recargo adicional no forma parte del coste del envío, por lo que en caso de devolución éste recargo no será devuelto .
Para Baleares
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 100€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 100€, se le descontará del importe a devolver solamente (8,50€) de los gastos de envío no cobrados de modo inicial , ya que el gasto por devolución es pagado por su cuenta . *Si ha pagado con alguna modalidad que tenga recargo (PayPal) recuerde que este recargo adicional no forma parte del coste del envío, por lo que en caso de devolución éste recargo no será devuelto .
No se podrán realizar ningún cambio ni devolución , transcurridos los 14 dias naturales desde la fecha de realización del pedido.
¿Cómo enviar el artículo?
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos .
Deben enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja original del artículo o bolsa original junto con su embalaje, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entrega. Si los artículos a devolver son de un mismo proveedor, pueden empaquetarse en un solo paquete, pero si los artículos son de distintos proveedores deben empaquetarse en paquetes diferentes.